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SERVICESCONCEPT DIAGRAM

顧客視点の戦略立案・プランニング・分析・オートメーションを実現するための図解・分析フレームワークです。

コンセプトダイアグラムとは、企業が目指す顧客の気持ちの変化の「ステップ」と、その心理変化を起こすための具体的な「施策」を図解したコミュニケーション戦略マップです。ビジネス全体(オンライン・オフライン)の戦略を捉えた上で、Webサイトの役割を明確にし、PVやセッション、直帰率といったWeb解析の一般的な指標に囚われず、顧客の視点で見るべきKPIを定義し、データに基づく施策の評価・改善を実現する分析フレームワークです。

コンセプトダイアグラムのイメージ

こんなお悩みありませんか?

電通アイソバーのコンセプトダイアグラムで解決

場当たり的に施策を実行するのではなく クラッツィオ ヴェルファイア AGH30W GGH30W AGH35W GGH35W シートカバー クラッツィオ ジャッカ 品番ET-1518 Clazzio、戦略全体を俯諏する視点で、施策の設計・効果測定とデータに基づくPDCAサイクル改善が可能になります。なお、コンセプトダイアグラム提唱者、清水誠(電通アイソバーCAO)の監修の元、ワークショップの実施からPDCAサイクルの改善まで対応可能です。

コンセプトダイアグラムを活用した分析の進め方
ステップ1:関係者が集まり トーヨータイヤ ウィンタートランパスTX 215/55R17 スタッドレス タイヤ・ホイール 新品 4本セット コーセー エアベルグ ローレン パーツ バランス調整済み!、ワークショップで議論する

企業視点で自社が目指す顧客の気持ちの変化(ゴール)を考え、顧客の行動・心理変化のステップと施策を、複数の関係者と議論しながら図解することで、ビジネス全体の戦略の具体化、および合意形成を促進します。

ステップ2:アナリティクス(行動・心理データ)活用

ステップ1で作成したコンセプトダイアグラムをもとに tanabe(タナベ)車高調 SUSTEC PRO ZT40 KIT サステックプロ ホンダ オデッセイ RB4 K24A 08/10~13/10、ゴール達成までの変化を表す各ステップの到達の指標を決めて、行動・心理データ(Web解析/アンケート調査など)のデータ設計・実装・分析を実施します。

ステップ3:PDCAサイクルの改善

施策の効果を検証し、PDCAサイクルでデータに基づき改善を実施します。また、行動・心理のデータ分析から顧客理解を深めることで、各種施策やマーケティングオートメーションの設計や最適化の参考になります。

また 、

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、コンセプトダイアグラムは [Azur アズール] ハンドルカバー 三菱 アイ エナメルホワイト Sサイズ(外径約36~37cm) XS54I24A-S-021、弊社が提供しているSmart Analyticsと相性のよい分析フレームワークです。

Smart Analyticsはこちら

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電通アイソバー株式会社Chief Analytics Officer清水 誠

Webビジネス歴22年。凸版印刷やSapientにてUXの分野を開拓。楽天でWebアナリティクスを全社展開。2011年に渡米し、米国Adobeにてデジタルマーケティング製品の企画・啓蒙に携わる。2014年に帰国し ウェッズ スポーツ ブレーキパッド レブスペック プライム リア用トヨタ エスティマエミーナ TCR11G 95/1~96/8 ABS付、

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、DRF(現DI)に参加。執筆・セミナー多数。2008年文部科学省アドバイザー委員。2014年Web人賞受賞。

著書

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